Toeristische organisaties moeten in staat zijn om samen met het gehele ecosysteem (dus inclusief andere keten-partijen, lokale gemeenschappen, milieuverenigingen, overheden) tot nieuwe diensten te komen die van waarde zijn voor al deze actoren, wetende dat al deze actoren soms tegengestelde belangen hebben en wetende dat ze op elkaar invloed hebben en daarmee ook op de vorm en het succes van de innovatie. Daarbij staan een drietal ecosysteem capaciteiten centraal. Toekomstig onderzoek zal zich daarom moeten gaan richten op de vraag hoe bedrijven in de toeristische sector systems thinking, paradoxical thinking en democratic thinking kunnen vormgeven en opbouwen. Dit ecosysteem perspectief kan ook implicaties hebben voor hoe we kijken naar de waarde die uiteindelijk geleverd wordt aan de klant omdat de customer experience wordt gecreëerd door een heel ecosysteem van organisaties..